Off White Blog
Накнада за резервацију Луфтхансе изазива гнев путничких агената

Накнада за резервацију Луфтхансе изазива гнев путничких агената

Март 1, 2024

луфтханса лого

Одлука ЛУФТХАНСА-е да уведе доплату од 16 евра (18 долара) за карте купљене изван њених веб локација и канцеларија за резервације изазвала је у среду гнев путничких агенција.

Луфтханса је у уторак представила нову комерцијалну стратегију и жалила се да су јој „скупљи систем дистрибуције“ који туристички агенти користе за продају карата скупљи, истовремено нудећи неколико предности.


Амадеус, који управља водећим системом резервација у свету, рекао је да су данашњи путници у потрази за доследношћу, транспарентношћу и избором.

Међутим, Луфтханса група је "одлучила да крене у другом правцу, уводећи трошкове који ће кажњавати путнике на основу тржног канала који користе."

Казало је да би увођење доплата од Луфтхансе у септембру отежало путницима да праве поређења и траже најбоље цене ноћења.


„Путници ће или платити више за исту услугу“ или ће на крају плаћати додатне ИТ трошкове путничких агената или веб локација које мењају своје системе да би приступили сопственој веб локацији Луфтханса.

Удружења европских путничких агенција и турских оператора (ЕЦТАА), која представља око 80.000 компанија, Луфтхансину накнаду назвали су „још једним скривеним трошковима који се преносе на потрошача и покушајем да отежају транспарентност и поређење цена“.

Шеф ЕЦТАА-е Ларс Тхикиер рекао је да ће "нова накнада трошкова повећати цене авио-компанија Луфтханса Гроуп у просеку за више од 5 процената."

Луфтханса група укључује Луфтхансу, Аустриан Аирлинес, Брусселс Аирлинес и Свисс.

Повезани Чланци