Луксузни брендови боре се за привлачење нето генерације

Завођење хипер-повезаних „миленијала“ представља све већи изазов за луксузне брендове, који своје тржиште успоравају јер млади, скептични потрошачи присиљавају их на поновно размишљање о стратегијама.

Голдман Сацхс процјењује да је 92 милиона Американаца у миленијској генерацији - рођени између раних 1980-их и 2000-их - надмашило чувену кохорту послератних Баби Боомерса који се сада приближавају геријатријској фази.

Огромни базен миленијалних потрошача одрастао је уз интернет, паметне телефоне и економију дељења у којима је поседовање ствари попут аутомобила готово повезано, мада аутомобили свих врста тренутно доживљавају процват.

Без обзира на то, студије показују да миленијалци имају другачија очекивања од својих старијих који су били релативно боље плаћени и мање задужени у истој животној точки.

Аналитичар Делоиттеа Ницк Попе говорио је ове недеље на ФТ Бусинесс оф Лукури Суммиту о "структуралној забринутости" да ли ће бити "истог нивоа потрошње у власништву над производом и луксузу као у генерацији њихових родитеља."

Студија Делоитте-а намијенила је Милленниалс-у као прилику за луксузне брендове, али упозорила је да они захтијевају „висок ниво улагања“ и више су „меркурни“ потрошачи чија лојалност марки може брзо да се промијени.

"Њихово бављење дигиталном технологијом изложило их је на више извора информација, већи распон утицаја и мање марке", наводи се у студији Милленниалс. „Да бисте привукли, узбуђивали и ангажовали Милленниалс, захтеваће висок ниво улагања у бренд.“

Продаја луксузног сектора, искључујући ефекте промене валуте, прошле је године порасла само један проценат, а сличан брзи раст очекује се и ове године, саопштила је глобална консултантска компанија за управљање Баин & Цомпани.

Амерички драгуљар Тиффани недавно је објавио разочаравајућу финансијску прогнозу, а произвођач познатог британског јарка Бурберри кренуо је у план уштеде новца.

Дигитална Панацеа?

"Људи у луксузном простору, били су јако размажени, јер је постојало тржиште људи који су упорно проводили", рекла је Сарах Куинлан из МастерЦард Адвисорс за АФП на маргинама луксузног самита ФТ-а у Сан Франциску. "Тог тржишта више нема."

Олигархи са раскошним навикама потрошње у Русији и Кини приметили су успоравање раста у њиховим земљама. Нејасно је да ће се миленијалци својим нестабилним и опрезним стиловима потрошње покренути.

Али Бурберри је циљао оне Миленијуме са дигиталном стратегијом која је наведена као пример за ову индустрију.

А ЛВМХ, француски мултинационални колосек луксузне робе, стигао је прошле године у талентски фонд Силицијске долине и запослио извршног директора компаније Аппле Иан Рогерс.

Луксузни брендови међу којима су Бурберри, Лоуис Вуиттон и Тиффани одлучили су се да се у великој мери ослањају на друштвене мреже као што су Снапцхат који су популарни међу младима. Присуство марки на мрежи и на друштвеним мрежама постало је неопходно за брендове.

Обећава да ће постати још важнији јер људи користе паметне телефоне док у покрету доносе одлуке о куповини. Интернет титани бацају тренутне могућности куповине на основу времена, локације, интересовања и још много тога.

Ипак, брендови попут Тиффанија суочавају се са проблемом: неки млади људи их виде као „старе моде луксуза“ који се не слажу са њиховим вредностима и стиловима живота из доба Интернет доба, према Неил Саундерс из малопродајне истраживачке компаније Цонлумино.

Постављање на друштвене мреже постало је „обавезно“ у маркетиншкој једнаџби, али то није довољно, тврдио је Куинлан.

"У основи је нешто релевантно што се уклапа у њихов стил живота", рекао је Куинлан о луксузним брендовима који суду Милленниалс-у. „Не мислим да су учинили довољно за његу својих брендова.“

Изблиједјеле привлачности луксузних предмета међу Миленијалима "нису нужно проблем прихода", тврдила је.

Подаци прикупљени од стране Мастерцард-а описују потрошаче који одлуче да побољшају свој живот трошећи на путовања, вечере, излете и друга искуства уместо на „ствари“.

„Они могу купити један комад; ако је врло посебан, то је веома драгоцено, има сећање на путовање негде “, рекао је Квинлан.

Ипак, Папа је тржиште луксузне робе доживљавао као „апсолутно звучан“, све док брендови препознају напредак који је у току и нуде производе „повећање вредности“.

Тако би компаније могле да трансформишу своје продавнице у места где се људи могу дружити и задржати у кафићу или се повезати са све популарнијим историјским, етичким трендовима или трендовима одрживости.