Усклађивање са кинеским, индијским стандардима
Хотелска групација Аццор најавила је да ће имплементирати низ услуга дизајнираних да удовоље потребама улазних путника из Кине и Индије.
Компанија која управља хотелским брендовима као што су Софител, Пуллман, Новотел, ибис и Мотел 6, ове године ће у аустралијским хотелима започети с увођењем својих нових Оптимум сервисних стандарда.
Нова шема знаћиће да ће делови боравка у хотелу бити посебно прилагођени националном држављанству, при чему ће се, на пример, посебна храна додати у бифе доручка у хотелима.
То ће значити повећање броја особља рецепције способног да говоре кинески или индијски језик и додавање кинеских и индијских телевизијских канала који ће помоћи путницима да се осећају као код куће.
Пружаће се посебна помоћ у конзержеру, а биће постављено и хотелско особље које ће се спровести да буде обучено за потребе и потребе путника из одговарајућих региона.
Аццор је највећи аустралијски ланац хотела и овај потез је јасан сигнал да припрема прилив туриста са различитим културолошким очекивањима од оних на аустралијским традиционалним тржиштима, попут Новог Зеланда, Велике Британије, САД и Јапана.
Доласци из Кине биће постављени као друго највеће улазно тржиште Аустралије након Новог Зеланда до 2018. године, а Кина је недавно престигла Велику Британију као најбоље улазеће тржиште Аустралије по економској вриједности.
Иако би Аустралија могла бити полазна точка, мало је вероватно да ће то бити крај приче - прошле недеље је у извештају који је објавила консултантска група из Бостона предвиђено да се већина кинеских процењених 55 милиона годишње одлазећих туриста усмери ка релативно блиским дестинацијама попут као Хонг Конг, ускоро ће кренути даље.
С обзиром да је кинеско туристичко тржиште такође предвиђало да ће престићи Јапан као друго највеће на свету до 2013. године и тада представља 14 одсто светског тржишта до 2020. године, можда неће проћи превише времена док остали светски хотели морају да диверзификују своје доручке на бази доручка. .
Извор: АФПрелакневс
