ИХГ покреће програм за дочек кинеских гостију

ИнтерЦонтинентал Хотел Гроуп покренуо је програм на свим својим локацијама посвећен пружању личне добродошлице кинеским туристима.

ИХГ је покренула иницијативу „Зхоу Дао“ која интегрише кинеско име ИХГ „Зхоу“ са кинеским филозофским концептом „Дао“, како би пружила персонализовану добродошлицу својој кинеској клијентели.

ИНТЕРЦОНТИНЕНТАЛ ЛАУНЦХЕС Кинеска марка хотела

Више од 10.000 запослених пратило је програм обуке о кинеском стилу, култури и гостопримству. Циљ: туристи из Средњег Краљевства требали би се осјећати као код куће.

Хотели који су означени као „Кина спремни“ ће од сада дочекати своје кинеске госте са посебним обзирима.

Неки кључни елементи програма укључују запослене који говоре мандарине на рецепцији, као и телефонску подршку, посебну торбу за поклон добродошлице и могућност плаћања картицама Цхина УнионПаи. Такође, кинески туристи ће у својим собама имати приступ кинеским телевизијским станицама и избору кинеских чајева које су већ упознати.

До данас у програму учествује 100 хотела, а ИХГ намерава да их до краја године удвостручи.

У недавном извештају, ИХГ је указао да се очекује да ће се кинеска туристичка клијентела у Паризу повећати за 93% до 2023. године, док ће Лондон до тада удвостручити број кинеских посетилаца.